返金ポリシー
返品ポリシー(30日間返金保証)
当店では30日間の返品ポリシーを設けております。商品お受け取り後、30日以内であれば返品リクエストを承ります。
返品の条件
返品の対象となるには、以下の条件を満たす必要があります:
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商品受取時と同じ状態であること
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未使用・未着用であること
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タグが付いたままであること
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元のパッケージに入った状態であること
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購入時のレシートまたは購入証明の提示
返品の申請方法
返品をご希望の場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください:
infofuwatira@gmail.com
返品は下記住所にお送りいただきます。
〒181-0012
東京都三鷹市上連雀1-1-3
返品が承認された場合、返送用の配送ラベルと、返送方法に関する詳細な案内をお送りします。
事前連絡なしに返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。
返品に関するご質問は、いつでも infofuwatira@gmail.com までお問い合わせください。
損傷・不備について
商品到着後、すぐに検品をお願いします。
万が一、不良品・破損品・誤配送があった場合は、速やかにご連絡いただければ、状況を確認のうえ適切に対応いたします。
返品不可の商品
以下の商品は返品をお受けできません:
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生鮮食品、花、植物などの消耗・腐敗する商品
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オーダーメイド商品、名入れ品などのカスタム商品
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美容・パーソナルケア商品
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危険物、可燃性液体、ガス類
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セール品、ギフトカード
該当するか不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。
交換について
最も早く交換商品を受け取る方法は、現在お持ちの商品を一度返品し、返品が承認された後に改めてご希望の商品をご購入いただく方法です。
EU(欧州連合)14日間クーリングオフ期間
EUへ配送される注文に関しては、上記に関わらず、14日以内であれば理由を問わずキャンセルまたは返品が可能です。
ただし、商品は受取時と同じ状態(未使用、タグ付き、元のパッケージ)である必要があります。また、購入証明が必要です。
返金について
返送された商品を受領・検品後、返金可否をメールにてご連絡いたします。
承認された場合は、3営業日以内にご購入時の支払い方法へ自動的に返金されます。
銀行またはクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
もし返品承認後 15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、
infofuwatira@gmail.com までご連絡ください。